Предмет
Платная подписка на приватное сетевое подключение Alana PN и личный кабинет.
Alana Private Network
Условия сервиса
Публичная оферта для оформления подписки Alana PN, оплаты, выдачи доступа и использования личного кабинета на территории РФ.
Оплата
Стоимость отображается на странице тарифов в рублях до оформления заказа.
Срок
Подписка действует выбранный период и может быть продлена в личном кабинете.
Ограничения
Сервис используется только законно и не предназначен для противоправных действий.
Статус документа и акцепт
Настоящие условия являются публичной офертой продавца заключить договор оказания услуг с пользователем сайта AlanaPN.ru. Пользователь принимает условия путем оформления заказа, регистрации аккаунта, оплаты подписки или начала использования выданного доступа.
До оплаты пользователь должен ознакомиться с условиями сервиса, тарифом, сроком подписки, политикой приватности и правилами возврата. Если пользователь не согласен с условиями, он не должен оформлять заказ и использовать сервис.
Услуга и порядок предоставления
Alana PN предоставляет пользователю платную подписку на приватное сетевое подключение, личный кабинет, данные подключения, продление подписки и историю заказов. Подписка предназначена для повседневного защищенного соединения на личных устройствах пользователя.
- доступ предоставляется после подтверждения оплаты;
- срок подписки выбирается пользователем на странице тарифов;
- в рамках одной подписки допускается до 3 устройств, если на странице тарифа не указано иное;
- данные подключения отображаются в личном кабинете пользователя;
- поддержка оказывается через указанные на сайте каналы связи.
Сервис не продает физический товар. Результат услуги предоставляется в электронном виде: доступом к личному кабинету, подписке и данным подключения.
Аккаунт пользователя
Для покупки и управления подпиской пользователь создает аккаунт, указывает логин, email и пароль. Пользователь отвечает за достоверность данных, сохранность пароля и действия, совершенные в личном кабинете.
Если пользователь заметил несанкционированный доступ к аккаунту или устройствам, он должен как можно быстрее обратиться в поддержку. Сервис вправе временно ограничить доступ к аккаунту для защиты пользователя, проверки оплаты, предотвращения злоупотреблений или исполнения требований закона.
Стоимость, оплата и активация
Актуальная цена, срок подписки и состав услуги указываются на странице тарифов до оплаты. Все цены на сайте отображаются в российских рублях. Оплата производится онлайн через подключенного платежного провайдера.
Подписка считается оплаченной после получения сервисом подтверждения от платежной системы. После подтверждения оплаты сайт автоматически создает или продлевает подписку. Если автоматическая выдача временно недоступна, заказ попадает в ручную проверку, а пользователь может обратиться в поддержку.
Alana PN не хранит полные данные банковских карт. Платежные операции, подтверждения, отмены и возвраты проходят через платежную инфраструктуру провайдера и отражаются в истории заказов пользователя.
Отказ от услуги и возвраты
Пользователь вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством РФ о защите прав потребителей и гражданским законодательством. Возврат рассчитывается с учетом фактически оказанной части услуги, неиспользованного периода подписки и фактически понесенных расходов исполнителя, если такие расходы подлежат удержанию по закону.
- если доступ не был выдан по технической причине на стороне сервиса, пользователь вправе запросить возврат или ручную выдачу доступа;
- если подписка уже активирована и использовалась, возврат рассматривается пропорционально неиспользованному периоду;
- возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если платежный провайдер поддерживает такой возврат;
- условия не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены договором по закону РФ.
Законное использование сервиса
Пользователь обязуется использовать Alana PN только законным способом и самостоятельно отвечает за свои действия в сети. Сервис не предназначен для совершения противоправных действий, нарушения прав третьих лиц или доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен на территории РФ.
Запрещено
спам, вредоносная активность, атаки, подбор паролей, сканирование чужой инфраструктуры;
Запрещено
распространение запрещенной информации, нарушение авторских прав, мошенничество;
Запрещено
передача доступа третьим лицам, перепродажа подписки, обход ограничений аккаунта;
Запрещено
использование сервиса в целях, нарушающих законодательство РФ или права других лиц.
При выявлении нарушений сервис вправе ограничить или прекратить доступ, отменить автоматическое продление, запросить дополнительную проверку и сохранить необходимые технические сведения для защиты прав сервиса и пользователей.
Персональные данные и безопасность
Обработка персональных данных выполняется для регистрации, авторизации, приема оплаты, выдачи подписки, поддержки пользователя, исполнения договора и требований закона. Подробно состав данных, цели обработки и права пользователя описаны в политике приватности.
Пользователь соглашается получать сервисные уведомления, связанные с аккаунтом, оплатой, подпиской, безопасностью и технической поддержкой. Такие сообщения не являются рекламной рассылкой, если содержат информацию об исполнении договора.
Поддержка, претензии и споры
По вопросам оплаты, выдачи доступа, продления, возврата и работы личного кабинета пользователь может обратиться в поддержку через Telegram или на email продавца. В обращении желательно указать email аккаунта, номер заказа и суть проблемы.
Претензии рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством РФ. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Пользователь сохраняет право обратиться за защитой своих прав в порядке, предусмотренном законом.